Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem služby je Kurz Factory, S.R.O., IČO 11817810, se sídlem Třebohostická 3069/14, Strašnice, 100 00 Praha. Kontakt: info@vertexrent.cz mailto:info@vertexrent.cz

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Pronájem motorových vozidel Kurz Factory, S.R.O. • Účinnost od 20.06.2026 • Verze 1 Nedílnou součástí těchto podmínek jsou Ceník poplatků, sankcí a náhrad (Příloha č. 1). Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky pronájmu motorových vozidel poskytovaného společností Kurz Factory, S.R.O., IČO 11817810, se sídlem Praha, Příčna 1892/4, provozující službu pod značkou VERTEXRENT (dále jen „pronajímatel“). 1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o nájmu dopravního prostředku (dále jen „smlouva“), pokud se smluvní strany výslovně písemně nedohodnou jinak. 1.3. Účelem těchto VOP je nastavit jasná, transparentní a férová pravidla pro užívání vozidel vysoké hodnoty a současně chránit majetek pronajímatele před neodborným, rizikovým nebo zakázaným užitím. 1.4. Nedílnou součástí smluvního vztahu je rovněž Ceník poplatků, sankcí a náhrad (Příloha č. 1), který je samostatným dokumentem a na který tyto VOP odkazují.

1. Identifikace provozovatele

2.1. Pronajímatelem je Kurz Factory, S.R.O., IČO 11817810, DIČ CZ11817810, se sídlem Praha, Příčna 1892/4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném C 354397/MSPH Městský soud v Praze , oddíl --, vložka --. 2.2. Kontaktní údaje pronajímatele: web [WEB], e-mail [EMAIL], telefon [TELEFON], bankovní účet [BANKOVNÍ ÚČET]. 2.3. Primárním místem předání a vrácení vozidla je [PROVOZOVNA], není-li ve smlouvě nebo potvrzené rezervaci sjednáno jiné místo.

1. Definice pojmů

3.1. Nájemcem se rozumí fyzická osoba, podnikatel nebo právnická osoba, která uzavře s pronajímatelem smlouvu. 3.2. Řidičem se rozumí osoba uvedená ve smlouvě jako oprávněná řídit vozidlo. Nájemce odpovídá za jednání každého řidiče stejně, jako by vozidlo řídil sám. 3.3. Vozidlem se rozumí konkrétní motorové vozidlo uvedené ve smlouvě nebo předávacím protokolu včetně příslušenství, klíčů, dokladů, výbavy a technologií instalovaných ve vozidle. 3.4. Ceníkem se rozumí příloha Ceník poplatků, sankcí a náhrad, která tvoří nedílnou součást smlouvy a těchto VOP. 3.5. Spotřebitelem se rozumí nájemce – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatelem se rozumí nájemce, který jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti. 3.6. Provozní dobou se rozumí otevírací doba provozovny pronajímatele zveřejněná na webu [WEB] nebo sjednaná ve smlouvě.

1. Poptávka, rezervace a uzavření smlouvy

4.1. Webový formulář, telefonická poptávka, zpráva přes WhatsApp, e-mail, sociální sítě nebo partnera představují pouze nezávaznou poptávku, nikoli automatické uzavření smlouvy. 4.2. Rezervace je závazná až po potvrzení pronajímatelem a splnění podmínek určených pronajímatelem, zejména ověření klienta, potvrzení ceny, termínu, vozidla, kauce a podpisu dokumentace. 4.3. Pronajímatel je oprávněn podmínit rezervaci úhradou rezervační zálohy, složením kauce, zasláním dokladů nebo jinou součinností. Pokud klient součinnost neposkytne, může být rezervace zrušena. 4.4. Smlouva vzniká podpisem smluvních dokumentů, není-li v konkrétním případě výslovně sjednáno jinak.

1. Podmínky pro řidiče a ověření klienta

5.1. Řidič musí být starší 21 let a musí být držitelem platného řidičského oprávnění příslušné skupiny nejméně 2 roky, není-li ve smlouvě sjednána přísnější podmínka. 5.2. Pronajímatel je oprávněn požadovat občanský průkaz nebo pas, řidičský průkaz, adresu, datum narození, kontaktní údaje, platební údaje, případně další ověření u zahraničních klientů. 5.3. U cizinců může pronajímatel požadovat pas, povolení k pobytu, mezinárodní řidičský průkaz, doložení pobytu v ČR, zpáteční letenku, hotelovou rezervaci nebo jiné přiměřené ověření. 5.4. Pronajímatel může využít systém ověření klienta (KYC). Klient bere na vědomí, že bez úspěšného ověření nemusí být vozidlo předáno. 5.5. U vybraných výkonných, luxusních nebo exotických vozidel je pronajímatel oprávněn stanovit přísnější podmínky, zejména minimální věk 25 nebo 30 let, delší praxi řízení, vyšší kauci nebo individuální schválení řidiče. 5.6. Nájemce souhlasí s tím, že pronajímatel je oprávněn pořídit a uchovat kopii nebo fotografii předložených dokladů v rozsahu nezbytném pro ověření klienta, ochranu vozidla a uplatnění právních nároků; podrobnosti upravují Zásady zpracování osobních údajů.

1. Odmítnutí rezervace nebo předání vozidla

6.1. Pronajímatel je oprávněn odmítnout rezervaci, uzavření smlouvy nebo předání vozidla, pokud má důvodné pochybnosti o totožnosti, dokladech, platební schopnosti, účelu pronájmu, rizikovém profilu klienta nebo řádném vrácení vozidla. 6.2. Pronajímatel může odmítnout předání zejména při neúplných dokladech, nesouladu údajů, podezření na zneužití vozidla, odmítnutí kauce, odmítnutí podpisu smluvní dokumentace, zjevné indispozici řidiče nebo podezření na alkohol či omamné látky. 6.3. Toto ustanovení je důležité z hlediska risk managementu, protože sportovní a luxusní vozidla představují vyšší škodní a pojistné riziko než běžná vozidla.

1. Doba pronájmu

7.1. Doba pronájmu je sjednána ve smlouvě konkrétním dnem a časem převzetí a vrácení vozidla. 7.2. Pronájem může být sjednán od 12 hodin, na 24 hodin, víkend, týden, měsíc nebo delší individuální období. 7.3. Prodloužení pronájmu je možné pouze s předchozím souhlasem pronajímatele a po úhradě doplatku nebo potvrzení nových podmínek.

1. Cena pronájmu a DPH

8.1. Cena pronájmu je sjednána ve smlouvě, nabídce, potvrzení rezervace nebo ceníku vozidla. 8.2. Cena zahrnuje pouze užívání vozidla v dohodnutém rozsahu. Nezahrnuje pohonné hmoty, extra kilometry, pokuty, mýtné, parkovné, čištění, doručení, sankce, škody ani jiné náklady, pokud není výslovně uvedeno jinak. 8.3. Pronajímatel může uplatnit sezónní, víkendové, eventové, zahraniční, individuální nebo dynamické ceny. 8.4. Ceny se uvádějí s DPH. Je-li pronajímatel plátcem DPH, připočítává se k cenám daň z přidané hodnoty v zákonné výši.

1. Kauce / depozit

9.1. Před předáním vozidla je nájemce povinen složit vratnou kauci ve výši uvedené ve smlouvě, nabídce nebo ceníku. Obvyklá výše kauce činí 20 000 Kč až 35 000 Kč, u vybraných vozidel nebo rizikovějších pronájmů může být vyšší. 9.2. Kauce zajišťuje veškeré pohledávky pronajímatele vůči nájemci, zejména škody, spoluúčast, smluvní pokuty, doplatky, extra kilometry, chybějící palivo, znečištění, pokuty, odtah, administrativní náklady a ušlý výnos. 9.3. Pokud je vozidlo vráceno čisté, bez škody, bez nedoplatků a bez podezření na skrytou škodu, kauce se vrací po kontrole vozidla. 9.4. Pokud je vozidlo znečištěné, poškozené, existuje podezření na skrytou škodu nebo je nutná kontrola po umytí či diagnostice, může pronajímatel zadržet kauci nebo její část po přiměřenou dobu do vyčíslení nároků. 9.5. Nevyčerpaná část kauce se vrací bez zbytečného odkladu po kontrole vozidla, nejpozději do 14 dnů, a v případě podezření na skrytou škodu nebo probíhajícího vyčíslení nejpozději do 30 dnů od vrácení vozidla, a to zpravidla stejným způsobem, jakým byla složena.

1. Platby a prodlení s platbou

10.1. Platby lze provést kartou, hotově, bankovním převodem nebo jiným způsobem schváleným pronajímatelem. 10.2. Pronajímatel může požadovat úhradu ceny pronájmu a kauce před předáním vozidla. 10.3. Při platbě kartou může pronajímatel využít blokaci nebo dodatečné zaúčtování částek souvisejících se smlouvou, pokud to umožňují podmínky platební brány a právní předpisy. 10.4. Faktury a výzvy k úhradě jsou splatné ve lhůtě v nich uvedené, není-li sjednáno jinak, nejpozději do 7 dnů od doručení. 10.5. V případě prodlení s úhradou je nájemce povinen uhradit úrok z prodlení v zákonné výši a u podnikatelů rovněž paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle právních předpisů. 10.6. Nájemce je povinen nahradit pronajímateli účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním pohledávky, včetně nákladů na upomínky, právní zastoupení a soudní či rozhodčí řízení.

1. Storno podmínky

11.1. Pokud není ve smlouvě sjednáno jinak, platí storno režim: zrušení více než 72 hodin před převzetím bez storna nebo s administrativním poplatkem dle ceníku; 72–24 hodin před převzetím 50 % ceny pronájmu; méně než 24 hodin před převzetím 80 % ceny pronájmu; nedostavení se nebo zrušení po čase převzetí 100 % ceny pronájmu. 11.2. U víkendových, svatebních, eventových, firemních, zahraničních nebo individuálně blokovaných pronájmů může být sjednáno přísnější storno. 11.3. Pokud klient neposkytne doklady, odmítne smlouvu, nesloží kauci nebo jinak zmaří předání, považuje se situace za pozdní storno.

1. Předčasné ukončení a odstoupení od smlouvy

12.1. Pronajímatel je oprávněn smlouvu s okamžitou účinností vypovědět nebo od ní odstoupit a požadovat okamžité vrácení vozidla, zejména pokud nájemce poruší zákaz užití vozidla, umožní řízení neoprávněné osobě, řídí pod vlivem alkoholu nebo návykových látek, vycestuje do zahraničí bez souhlasu, manipuluje s GPS nebo zabezpečením vozidla, neuhradí splatné platby nebo kauci, uvede nepravdivé údaje nebo jinak závažně poruší smlouvu. 12.2. Při předčasném ukončení z důvodů na straně nájemce nevzniká nájemci nárok na vrácení ceny pronájmu za nevyčerpané období a pronajímatel je oprávněn započíst své pohledávky proti kauci. 12.3. Nájemce je v případě ukončení smlouvy povinen vozidlo neprodleně vrátit na místo určené pronajímatelem se všemi klíči, doklady a příslušenstvím. Neučiní-li tak, postupuje se podle ustanovení o nevrácení vozidla. 12.4. Nájemce je oprávněn od smlouvy odstoupit za podmínek stanovených těmito VOP a právními předpisy; storno poplatky tím nejsou dotčeny.

1. Předání vozidla

13.1. Při předání se podepisuje nájemní smlouva a předávací protokol. Pronajímatel pořizuje foto a/nebo video dokumentaci vozidla. 13.2. V protokolu se zaznamená zejména stav tachometru, palivo, viditelná poškození, stav disků, pneumatik, karoserie, skel, světel, interiéru a předané příslušenství. 13.3. Klient je povinen si vozidlo při převzetí prohlédnout a zapsat do protokolu případné výhrady. Nezapsané viditelné vady se mohou považovat za vady nevytčené při převzetí.

1. Povinnosti nájemce při převzetí

14.1. Nájemce je povinen ověřit, že rozumí ovládání vozidla, druhu paliva, režimu převodovky, zásadám zahřívání a chlazení motoru, omezení jízdních režimů a pravidlům pro sportovní vozidla. 14.2. Nájemce nesmí převzít vozidlo, pokud zjevně není způsobilé k provozu nebo pokud nesouhlasí se stavem uvedeným v protokolu. 14.3. Převzetím vozidla nájemce potvrzuje, že vozidlo převzal ve stavu uvedeném v protokolu a že byl seznámen s pravidly užívání.

1. Povolené užití vozidla

15.1. Vozidlo je určeno k běžnému silničnímu provozu v souladu s právními předpisy, smlouvou a pokyny pronajímatele. 15.2. Běžné nekomerční fotografování pro osobní sociální sítě je povoleno, pokud není rizikové, nepoškozuje vozidlo a není spojeno s placenou spoluprací, reklamou nebo veřejnou produkcí. 15.3. Komerční focení, natáčení, reklama, event, svatba, promo akce nebo produkce jsou možné pouze s předchozím písemným souhlasem pronajímatele.

1. Zakázané užití vozidla

16.1. Je zakázáno používat vozidlo k závodům, soutěžím, jízdám na okruhu, driftu, burnoutu, opakovanému launch control, měření výkonu, nešetrnému zahřívání, studenému vytáčení motoru, službám taxi/Bolt/Uber, autoškole, kurýrní službě, podnájmu, půjčení třetí osobě, tažení, off-road, převozu nebezpečných věcí, trestné činnosti nebo účelu odporujícímu smlouvě. 16.2. Je zakázáno řídit pod vlivem alkoholu, drog nebo léků snižujících schopnost řídit. 16.3. Je zakázáno kouřit nebo vapovat ve vozidle, převážet zvířata bez souhlasu, manipulovat s technikou vozidla, lepit polepy nebo provádět úpravy. 16.4. Porušení zákazů může vést k okamžitému ukončení smlouvy, odebrání vozidla, zadržení kauce, smluvním pokutám a náhradě celé škody.

1. Územní omezení a zahraničí

17.1. Vozidlo je určeno primárně pro užívání na území České republiky. 17.2. Výjezd do zahraničí je možný pouze s předchozím písemným souhlasem pronajímatele. Souhlas může být omezen na konkrétní státy, trasu, dobu a podmínky. 17.3. Pronajímatel může u zahraniční cesty požadovat vyšší kauci, zvláštní pojištění, doklady, plán trasy, úhradu poplatku nebo jiné zajištění. 17.4. Bez výslovného souhlasu je zakázáno užití v rizikových státech nebo oblastech uvedených ve smlouvě nebo pokynech pronajímatele [DOPLNIT seznam podle pojistných podmínek].

1. Další řidič

18.1. Další řidič smí vozidlo řídit pouze tehdy, pokud byl předem schválen pronajímatelem, doložil doklady a je uveden ve smlouvě nebo dodatku. 18.2. Nájemce odpovídá za dalšího řidiče v plném rozsahu. 18.3. Řízení osobou neuvedenou ve smlouvě se považuje za závažné porušení smlouvy.

1. GPS monitoring a zabezpečení vozidla

19.1. Vozidla mohou být vybavena GPS, telematikou, zabezpečovací jednotkou, kamerovým nebo diagnostickým systémem či jinou technologií chránící vozidlo. 19.2. Pronajímatel může zpracovávat polohu, trasu, pohyb, rychlostní anomálie, prudké zrychlení/brzdění, podezření na drift, burnout, okruh, manipulaci s vozidlem, neoprávněné užití nebo krádež. 19.3. Účelem monitoringu je ochrana majetku, bezpečnost, kontrola plnění smlouvy, řešení škod, pojistných událostí, pokut, odcizení a právních nároků. 19.4. Je zakázáno GPS, telematiku nebo jiné bezpečnostní systémy vypínat, rušit, odpojovat, zakrývat nebo s nimi manipulovat. 19.5. Pronajímatel je oprávněn vozidlo na dálku lokalizovat, a je-li to technicky možné, omezit jeho další provoz (imobilizace), pokud dojde k závažnému porušení smlouvy, nevrácení vozidla, podezření na odcizení nebo ohrožení vozidla; náklady na dohledání a zajištění vozidla v takovém případě nese nájemce.

1. Péče o vozidlo během pronájmu

20.1. Nájemce je povinen zacházet s vozidlem šetrně, chránit jej před poškozením, krádeží a zneužitím, neponechávat ve vozidle klíče, doklady ani cennosti a parkovat přiměřeně hodnotě vozidla. 20.2. U sportovních vozidel je nájemce povinen respektovat zahřívání motoru, pneumatik, brzd a převodovky a vyvarovat se jízdního stylu způsobujícího nadměrné opotřebení. 20.3. Nájemce nesmí vozidlo mýt v kartáčové myčce nebo jiným kontaktním způsobem bez souhlasu pronajímatele, pokud by mohlo dojít k poškození laku.

1. Palivo, dobíjení, provozní kapaliny

21.1. Nájemce je povinen používat pouze výrobcem předepsané palivo nebo energii. Chybné tankování jde plně k tíži nájemce. 21.2. Vozidlo se vrací se stejným množstvím paliva, s jakým bylo převzato, není-li sjednáno jinak. 21.3. U delších pronájmů je nájemce povinen kontrolovat tlak v pneumatikách a základní provozní kapaliny podle pokynů pronajímatele.

1. Kilometrový limit a extra kilometry

22.1. Kilometrový limit je stanoven ve smlouvě, nabídce nebo ceníku vozidla. 22.2. Překročení limitu se účtuje sazbou za každý kilometr nad limit dle smlouvy nebo ceníku. 22.3. Pronajímatel může sledovat nájezd prostřednictvím tachometru, GPS, telematiky, servisních dat nebo jiných důkazů.

1. Vrácení vozidla

23.1. Nájemce je povinen vrátit vozidlo ve sjednaný čas, na sjednané místo, se všemi klíči, doklady, výbavou a příslušenstvím, ve stavu odpovídajícím převzetí s přihlédnutím k běžnému opotřebení. 23.2. Nájemce odpovídá za vozidlo až do okamžiku jeho fyzického převzetí pronajímatelem nebo pověřenou osobou a podpisu vratného protokolu. 23.3. Pozdní vrácení, vrácení mimo místo nebo mimo provozní dobu může být zpoplatněno dle ceníku. 23.4. Není-li vozidlo vráceno do [DOPLNIT, např. 12] hodin po sjednaném čase vrácení a nájemce není dostupný ani nesjednal prodloužení, je pronajímatel oprávněn považovat vozidlo za neoprávněně zadržené, dohledat jej prostřednictvím GPS, zajistit jeho odvoz na náklady nájemce a v odůvodněných případech oznámit věc Policii ČR jako podezření z trestného činu. Za dobu prodlení s vrácením náleží pronajímateli sankce dle ceníku a náhrada ušlého zisku.

1. Kontrola po vrácení a skryté škody

24.1. Při vrácení probíhá kontrola vozidla, fotodokumentace či video, zápis kilometrů, paliva, pneumatik, disků, exteriéru, interiéru a technického stavu. 24.2. Pokud je vozidlo špinavé nebo není možné jej řádně zkontrolovat, může pronajímatel zadržet kauci do umytí a následné kontroly. 24.3. Pronajímatel je oprávněn doúčtovat škodu zjištěnou až po umytí, detailní kontrole, servisní diagnostice nebo demontáži, pokud je rozumně spojitelná s dobou pronájmu.

1. Běžné opotřebení a poškození

25.1. Nájemce odpovídá za poškození nad rámec běžného opotřebení odpovídajícího délce a způsobu užívání vozidla. 25.2. Za běžné opotřebení se zpravidla považují drobné stopy běžného provozu, které nevyžadují opravu nad rámec standardní údržby. 25.3. Za poškození, které hradí nájemce, se zpravidla považují zejména nové škrábance, promáčkliny a praskliny laku nad rámec běžného provozu, poškození disků (obrubníkové škrábance, deformace), proříznutí nebo defekty pneumatik způsobené nešetrnou jízdou, praskliny a odštěpy skel, propálení, potrhání, skvrny nebo zápach v interiéru, poškození elektroniky, ovladačů, karbonových a lakovaných prvků a chybějící či poškozené příslušenství. 25.4. Sporné případy se posuzují podle předávacího a vratného protokolu, fotodokumentace a případně servisního nebo znaleckého posouzení. Podrobné sazby jsou uvedeny v ceníku.

1. Znečištění vozidla

26.1. Nájemce je povinen vrátit vozidlo uklizené a bez nadměrného znečištění. 26.2. Za silné znečištění, biologické znečištění, zápach, zvířecí chlupy, skvrny, zvratky, rozlité tekutiny, bláto nebo jiné mimořádné čištění hradí nájemce náklady a poplatky dle ceníku. 26.3. Pokud znečištění znemožňuje kontrolu škod, může být kauce zadržena do provedení čištění.

1. Kouření, vaping, zvířata

27.1. Kouření a vaping ve vozidle jsou zakázány. 27.2. Převoz zvířat je možný pouze s předchozím souhlasem pronajímatele a za podmínek určených pronajímatelem. 27.3. Porušení těchto pravidel zakládá právo na poplatek za čištění, odstranění zápachu, dezinfekci a případnou smluvní pokutu dle ceníku.

1. Škody, nehody a technické závady

28.1. Nájemce je povinen neprodleně informovat pronajímatele o každé nehodě, poškození, závadě, defektu, kontrolce, odtahu, ztrátě klíče, ztrátě dokladů, pojistné události nebo jiné nestandardní situaci. 28.2. Nájemce nesmí pokračovat v jízdě, pokud by tím mohla vzniknout nebo se zvětšit škoda. 28.3. Při nehodě je nájemce povinen postupovat podle pokynů pronajímatele, sepsat záznam o nehodě, pořídit fotodokumentaci, získat kontakty svědků a přivolat policii, pokud to vyžaduje zákon, pojišťovna nebo pronajímatel. 28.4. Policejní kontrolu není nutné hlásit automaticky, pokud z ní nevznikne škoda, pokuta, zadržení dokladů, omezení provozu nebo jiný problém.

1. Pojištění a spoluúčast

29.1. Vozidla jsou pojištěna v rozsahu sjednaném pronajímatelem s pojišťovnou. Konkrétní rozsah pojištění může být uveden ve smlouvě, kartě vozidla nebo pojistných podmínkách. 29.2. Základní spoluúčast činí obvykle 10 % ze škody, minimálně 10 000 Kč, pokud není u konkrétního vozidla nebo služby sjednáno jinak. 29.3. Pojištění nemusí krýt škody na pneumatikách, discích, interiéru, podvozku, skle, příslušenství, škody vzniklé zakázaným užitím, hrubou nedbalostí nebo porušením pojistných podmínek. 29.4. Vozidla jsou kryta povinným ručením; havarijní pojištění je sjednáno v rozsahu uvedeném u konkrétního vozidla. Rozsah pojištění, výluky a spoluúčast se vždy řídí pojistnou smlouvou pronajímatele.

1. Situace, kdy klient hradí celou škodu

30.1. Nájemce může odpovídat za celou škodu, pokud škoda vznikla při zakázaném užití vozidla, řízení neoprávněnou osobou, řízení pod vlivem alkoholu/drog, driftu, burnoutu, okruhu, zahraničí bez souhlasu, manipulaci s GPS, neohlášení škody, neposkytnutí součinnosti, úmyslu, hrubé nedbalosti nebo jiném porušení smlouvy. 30.2. V takovém případě může nájemce hradit také odtah, diagnostiku, servis, administrativní náklady, právní náklady, pokuty, ušlý výnos a odstávku vozidla.

1. Odcizení vozidla a totální škoda

31.1. Odcizení vozidla, jeho části nebo příslušenství je nájemce povinen neprodleně oznámit pronajímateli a Policii ČR a poskytnout veškerou součinnost při šetření a vyřízení pojistné události. 31.2. Nájemce je povinen při odcizení odevzdat pronajímateli všechny klíče, ovladače a doklady od vozidla. Nelze-li klíče nebo doklady předložit, případně byly-li ponechány ve vozidle, může pojišťovna pojistné plnění odmítnout a nájemce v takovém případě odpovídá za vzniklou škodu v plném rozsahu. 31.3. Při totální škodě nebo odcizení odpovídá nájemce za sjednanou spoluúčast, nestanoví-li pojistná smlouva nebo tyto VOP jinak, a za související náklady (zejména odtah, administrativa a ušlý zisk po dobu pořízení náhradního vozidla). 31.4. Do vyřešení pojistné události je pronajímatel oprávněn zadržet kauci nebo její odpovídající část.

1. Maximální limit odpovědnosti nájemce

32.1. Nesjedná-li nájemce volitelný balíček ochrany, odpovídá za škodu v plném rozsahu podle smlouvy, těchto VOP a pojistných podmínek. 32.2. Sjedná-li nájemce balíček ochrany s limitem odpovědnosti (zejména Premium Protection dle ceníku), je jeho odpovědnost za škodu na vozidle při dodržení smluvních podmínek omezena do výše sjednaného limitu (maximální spoluúčast). 32.3. Omezení odpovědnosti se neuplatní v případě porušení smlouvy, zakázaného užití vozidla, řízení neoprávněnou osobou, řízení pod vlivem alkoholu či návykových látek, úmyslu nebo hrubé nedbalosti; v těchto případech odpovídá nájemce za celou škodu. 32.4. Balíčky ochrany představují smluvní ujednání o rozsahu odpovědnosti nájemce, nikoli pojistný produkt.

1. Odstávka vozidla a ušlý zisk

33.1. Pokud vozidlo nemůže být pronajímáno z důvodu škody, technického řešení, servisu, pojistné události nebo porušení povinností nájemce, je pronajímatel oprávněn požadovat náhradu odstávky ve výši 5 000 Kč za každý započatý den, není-li ve smlouvě nebo ceníku sjednáno jinak. 33.2. Tím není dotčeno právo požadovat náhradu skutečné škody a ušlého zisku, pokud převyšují paušální částku.

1. Pokuty, přestupky a administrativní náklady

34.1. Nájemce odpovídá za všechny pokuty, správní poplatky, parkovné, mýtné, dálniční poplatky a jiné sankce vzniklé v souvislosti s užíváním vozidla v době pronájmu. 34.2. Pokud pokuta nebo výzva dorazí pronajímateli dodatečně, odpovědnost nájemce trvá i po skončení pronájmu. 34.3. Pronajímatel je oprávněn účtovat administrativní poplatek za zpracování pokuty, identifikaci řidiče, komunikaci s úřadem nebo partnerem dle ceníku.

1. Sankce a smluvní pokuty

35.1. Smluvní pokuty a administrativní poplatky jsou uvedeny ve smlouvě, VOP nebo ceníku. 35.2. Ujednáním smluvní pokuty není dotčen nárok pronajímatele na náhradu škody v rozsahu, v jakém to umožňuje právní úprava a konkrétní ujednání. 35.3. Výše smluvních pokut musí být přiměřená hodnotě vozidla, povaze porušení, riziku a možnému dopadu na pronajímatele.

1. Započtení pohledávek proti kauci

36.1. Pronajímatel je oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči nájemci proti kauci nebo jiné částce, kterou má nájemci vracet. 36.2. Pokud kauce nestačí, je nájemce povinen uhradit rozdíl ve lhůtě uvedené ve výzvě nebo faktuře.

1. Příslušenství, klíče a doklady

37.1. Nájemce je povinen vrátit všechny klíče, doklady, výbavu, nabíjecí kabely, dálniční zařízení, karty a příslušenství předané s vozidlem. 37.2. Ztráta klíče, dokladů, registrační značky nebo příslušenství se účtuje dle skutečných nákladů a ceníku, včetně administrativy a případné odstávky vozidla.

1. Odpovědnost autopůjčovny a vyšší moc

38.1. Pronajímatel odpovídá za to, že vozidlo je při předání způsobilé k provozu, pokud není v protokolu uvedeno jinak. 38.2. Pronajímatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle, za škodu vzniklou porušením povinností nájemce ani za nepřímé škody, pokud právní předpis nestanoví jinak. 38.3. Pokud pronajímatel nemůže poskytnout sjednané vozidlo z objektivních důvodů, může nabídnout náhradní vozidlo obdobné nebo vyšší kategorie. Pokud se strany nedohodnou, vrátí pronajímatel přijaté platby za neposkytnutou službu. 38.4. Pronajímatel neodpovídá za nesplnění svých povinností v důsledku vyšší moci (zejména živelní událost, předchozí nehoda nebo škoda na vozidle, krádež, výpadek dodavatele nebo úřední opatření). V takovém případě nabídne náhradní vozidlo nebo vrátí přijaté platby za neposkytnutou službu.

1. Reklamace a řešení sporů

39.1. Nájemce může uplatnit reklamaci písemně na vrtxrnt@gmail.com . Reklamace musí obsahovat identifikaci nájemce, smlouvy, popis problému a požadované řešení. 39.2. Pronajímatel reklamaci vyřídí v přiměřené lhůtě, u spotřebitelů v zákonné lhůtě, pokud se použije. 39.3. Smluvní strany se zavazují řešit spory nejprve smírně a věcně na základě smlouvy, protokolů, fotodokumentace, GPS/telematiky a servisních podkladů.

1. Spotřebitelská ustanovení

40.1. Je-li nájemce spotřebitelem, uplatní se kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. 40.2. U spotřebitelských sporů může být příslušným subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce, pokud zákon nestanoví jinak. 40.3. Případná ujednání o smluvních pokutách, náhradě škody a místní příslušnosti soudu se ve vztahu ke spotřebiteli uplatní pouze v rozsahu, v jakém jsou v souladu s kogentními předpisy na ochranu spotřebitele. 40.4. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a jejím předmětem je nájem vozidla na předem určený termín, bere spotřebitel na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o službu poskytovanou v určeném termínu. Storno podmínky dle těchto VOP tím nejsou dotčeny.

1. Ochrana osobních údajů

41.1. Zpracování osobních údajů je podrobně popsáno v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webu https://vertexrent.cz . 41.2. Pronajímatel zpracovává osobní údaje zejména pro poptávku, rezervaci, uzavření a plnění smlouvy, ověření klienta, ochranu vozidel, GPS monitoring, řešení škod, účetnictví, právní nároky, marketing a analytiku. 41.3. Klient je předem informován o rozsahu a účelech zpracování, zejména o GPS monitoringu a případném pořizování kopií či fotografií dokladů.

1. Doručování a komunikace

42.1. Smluvní strany si doručují písemnosti osobně, poštou, e-mailem nebo prostřednictvím sjednaného komunikačního kanálu (např. SMS nebo WhatsApp) na kontaktní údaje uvedené ve smlouvě. 42.2. Písemnosti zaslané e-mailem nebo zprávou se považují za doručené dnem odeslání na poslední známý kontakt; písemnosti zaslané poštou se považují za doručené nejpozději třetí pracovní den po odeslání, i když si je adresát nevyzvedl. 42.3. Nájemce je povinen pronajímateli neprodleně oznámit změnu kontaktních a identifikačních údajů. 42.4. Jazykem komunikace a smlouvy je čeština; je-li sjednána cizojazyčná verze, je v případě rozporu rozhodující česká verze, není-li dohodnuto jinak.

1. Závěrečná ustanovení

43.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, pokud kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele nestanoví jinak. 43.2. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. 43.3. Znění VOP může pronajímatel měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění účinné ke dni uzavření smlouvy, není-li sjednáno jinak. 43.4. Nájemce není oprávněn postoupit smlouvu ani práva a povinnosti z ní bez předchozího písemného souhlasu pronajímatele. 43.5. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu. Je-li nájemce podnikatelem, sjednává se místní příslušnost soudu podle sídla pronajímatele. Ve vztahu ke spotřebiteli se příslušnost soudu řídí kogentními právními předpisy. 43.6. Nedílnou součástí těchto VOP je Ceník poplatků, sankcí a náhrad (Příloha č. 1). Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů. 43.7. Tyto VOP jsou účinné od 20.06.2026 a poslední aktualizace proběhla 20.06.2026.